Objectifs du SACA 

• Rassembler tous les acteurs du secteur (pouvoirs publics, donneurs d’ordre, prestataires tant nationaux qu’étrangers)
• Proposer les meilleures solutions de création de centres d’appels en Algérie
  
• Contribuer à la maturité du secteur des centres d’appels en Algérie
  
• Susciter des vocations pour la création de centres d’appels « inshore » et « offshore »
  
• Faire connaître les atouts de la destination « Algérie Centres d’appels » 
  
• Construire les conditions de réussite d’un nouveau marché de la relation clients en Algérie
  
• Aider à l’émergence d’un marché maghrébin de la relation clients et des centres de contacts
   

Ainsi le SACA  est en phase avec les attentes des professionnels et les promesses d’un décollage du secteur de la relation clients en Algérie.